Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux achats à distance.

Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé et non descellé, avec son emballage d’origine et, le cas échéant, ses étiquettes.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les bijoux de piercing descellés, essayés ou portés ne peuvent pas être retournés.

Pour demander un retour, contactez-nous à yupiercing@gmail.com avant tout envoi. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu’un article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à yupiercing@gmail.com, en joignant si possible des photos, afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Exceptions

Les articles personnalisés ainsi que les bijoux de piercing descellés, essayés ou portés ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ne peuvent plus être commercialisés pour des raisons d’hygiène.

Échanges

Si vous souhaitez changer de modèle ou de taille, contactez-nous. Selon la situation, il pourra être nécessaire de retourner l’article admissible au retour puis de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son acceptation. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre établissement bancaire.

La loi française prévoit bien 14 jours calendaires pour la rétractation d'un achat à distance. En principe, les frais directs de retour peuvent être laissés au client à condition qu'il en ait été informé.

Je supprimerais notamment la phrase Shopify « nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion » : le simple fait qu’un produit soit soldé ou en promotion ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.

Pour l’adresse de retour, ne mets rien pour l’instant si tu ne veux pas afficher une adresse personnelle publiquement. On pourra régler correctement ce point ensuite avec les autres mentions obligatoires de Yu Piercing.